連城鋁廠智能化管理項目建議書(融合) - 圖文 - 下載本文

服務定義:

網絡巡檢指廠家安排技術支持工程師對已在網上運行的設備實施現場檢查,及時發現設備運行中的隱患,降低設備發生故障的概率,并對保證設備的安全穩定運行,同時巡檢工程師會對機房人員作適當現場維護指導。

服務內容: 巡檢服務設備。 服務承諾:

廠家技術支持工程師每6個月進行一次設備巡檢,用戶也可選擇每季度一次設備巡檢。巡檢服務完成后的3個工作日內,廠家技術支持工程師將此次巡檢初步報告提交給當地用戶。服務流程:

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廠家提交巡檢計劃客戶確認客戶書面通知各局點客戶陪同廠家巡檢巡檢完畢廠家完成巡檢報告用戶安排巡檢總結會雙方交流廠家完成會議紀要結束 注意事項:

廠家在巡檢實施前5個工作日,將具體巡檢計劃送交客戶。客戶對具體巡檢計劃提出意見和建議要求,共同商定巡檢的計劃和任務。巡檢前,雙方在現場確定最終巡檢計劃。客戶同時書面通知各局點,做好各項接待準備工作。巡檢人員需自帶必要的儀器儀表,客戶提供備用儀表。

巡檢計劃:雙方商定的內容包括如下信息: ? 巡檢起止時間

? 具體局點、局點負責人和聯系方式 ? 巡檢路線

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? 廠家巡檢工程師,客戶陪同人員及其各自的聯系方式 ? 巡檢產品目錄 ? 巡檢儀器儀表 3、維護技術培訓服務 服務定義:

維護技術培訓指廠家在按照合同規定次數提供現場培訓,為期1-2天。在現場指導客戶進行故障查找及處理并提供有時效的技術經驗匯編。提高客戶實際處理問題的能力,幫助客戶積累故障處理經驗。

服務承諾:

培訓教員至少是目前中星電子所認可的公司專家級工程師。服務內容包括:對故障處理的案例進行分析研究,對客戶日常維護工作進行分析,提出改進建議,對全國發生的典型案例展開研討。同時向客戶介紹解決問題的方法,分享實際運維經驗。

注意事項:

廠家需準備培訓資料和故障案例。服務中所涉及廠家向客戶提供的有關資料或進行的技術交流內容,僅限于廠家非保密領域。培訓學員必須要有一定的實際工作經驗。

4.2.6系統支持服務承諾

服務級別 嚴重故障 響應時間 立即 參考恢復時間 2 小時 解決時間 含解決方案的答復時間要求5個工作日內 較嚴重故障 立即 前端設備4小時 后端設備3小時 含解決方案或實施方案的答復時間要求9個工作日內 43

一般故障 20分鐘 含解決方案或實施方案的答復時間要求12個工作日內 操作維護技術咨20分鐘 詢 響應時間:

3個工作日內提供資料 客戶通過電話或傳真投訴后,中星電子工程師回答或做出反應的時間。 參考恢復時間:

中星電子工程師到達現場后,故障級別降低的時間。 解決時間:

含解決方案或實施方案的答復時間。 注意事項:

由于客戶端的維護、現場信息的收集、反饋、必要的撥打測試、監測設備,備品備件(排除因備件維修時間而導致的延遲)等事宜均對解決故障,尤其是嚴重故障至關重要,由此導致解決問題的延遲將從總的恢復時間和解決時間中扣除。以上的分類能夠含蓋絕大部分的問題,對于一些特殊的情況需要和客戶協商以確定具體的解決時間。對于通過遠程服務無法解決,需要更高級別專家到現場解決的問題,解決時間需要重新協商確認。

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第二部分 車輛人員管理及定位

第一章 系統概述

廠區人員車輛出入定位管理系統集人員車輛信息管理系統、人員車輛出入自動登記、員工考勤考勤系統、人員車輛實時定位、歷史活動記錄查詢、安全區域訪問控制等系統融合一體,是國內技術領先,運行穩定,設計專業化的大型廠區綜合管理平臺。為各個大型廠區庫區的,機關單位,各種礦區的管理部門提供了一個可靠、安全、穩定、高效的管理手段。通過該系統可以實現廠區信息實時收集、處理和傳播,提高辦公效率,降低辦公成本、加強管理,確保高質量、高效率、低成本、高可靠性地實現人員車輛綜合管理。并為發生事故后的營救工作提供及時、準確的人員信息。這一科技成果的實現,將為提高大型國有企業,機關單位的信息化管理水平提供有力保障。

第二章 系統設計原則

2.1 系統布置合理性

在方案設計中,系統架構、器材選配的合理性尤為重要。例如:廠區人員定位系統的監控基站點多,分散,若傳輸系統全部采用有線,不僅施工難度大,結構不靈活,而且后期維護麻煩。若全部采用無線,測試成本較高。若采用有線+無線的方式,即在便于施工的干線采用有線方式,不宜施工的支線采用無線傳輸,是更合理的選擇。

2.2 滿足國家及各級管理部門的相關行業標準

安全監控系統符合相關技術標準,設備經過統一規劃,符合國家對于易燃易爆區域的安全性要求,能夠滿足大型廠區的綜合管理的需要。

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